Определение ВС РФ от 15.12.2020 N 46-КГ20-19-К6
ВС РФ: продавец должен вернуть деньги, если программное обеспечение товара перестало работать.
После покупки смарт-часов и фитнес-браслета потребитель не смог их использовать: интернет-сервис, с помощью которого работали эти устройства, был закрыт.
Продавец отказался возвращать деньги и спор дошел до суда. На момент обращения в суд гарантийный срок товара истек, срок службы установлен не был.
Суды трех инстанций потребителю отказали.
Верховный суд не согласился с такой позицией и отправил дело на новое рассмотрение:
— программное обеспечение технически сложного товара должно работать в течение всего срока службы товара;
— потребителю не нужно отдельно заявлять требование о безвозмездном устранении недостатков в ситуации, когда восстановить работу программного обеспечения невозможно в принципе.
Последние новостные материалы
Постановление администрации городского округа «Город Чита» от 16.10.2024 N 610 «Об утверждении Порядка использования архивных документов в читальном зале отдела […]
Постановление администрации городского округа «Город Чита» от 16.10.2024 N 611 «Об утверждении Порядка исполнения запросов юридических и физических лиц в […]
Приказ Министерства природных ресурсов Забайкальского края от 17.10.2024 N 53-н/п «Об установлении Перечня должностных лиц, уполномоченных осуществлять лесную охрану на […]
Надежная справочно-правовая система КонсультантПлюс
КонсультантПлюс - это эффективный инструмент и надежныйпомощник для специалиста, имеющего дело с законодательством
Самая полная база правовой информации, фирменные обновляемыеразъяснения, удобный и быстрый поиск, видеосеминары,дружественный интерфейс и современные программные технологии