Федеральный закон от 13.06.2023 N 226-ФЗ

Финуслуги: изменения в досудебном урегулировании споров с 11 декабря
Вступает в силу большой блок поправок к Закону о финансовом уполномоченном. Изменения касаются банков, страховщиков и иных организаций, оказывающих финуслуги потребителям.
Рассмотрение финансовой организацией заявления потребителя о восстановлении нарушенных прав
В нормативном акте или договоре может быть установлена обязанность потребителя обратиться к финансовой организации с заявлением об исполнении обязательства. Если такая обязанность есть, потребитель не вправе направлять финансовой организации заявление о восстановлении нарушенного права, пока не наступит любое из обстоятельств:
• потребитель получит решение финансовой организации по заявлению об исполнении обязательств;
• истечет срок рассмотрения такого заявления, установленный нормативным актом или договором.
В нормах о сроках рассмотрения заявления уточнили, что он продлевается, если последний день срока приходится на нерабочий день.